Uma sequência de e-mail (também chamada de drip campaign) é um conjunto de mensagens enviadas em ordem a um contato, com intervalos pré-definidos entre cada passo. Diferente do broadcast, a sequência roda no relógio individual de cada pessoa: alguém que entrou hoje recebe o passo 1 hoje, o passo 2 daqui a três dias, e assim por diante, independentemente de quando os outros entraram.

Provedores de envio suportados

O SiteUP envia e-mails através de provedores configuráveis por conta:

Resend, recomendado pela simplicidade de setup.
Amazon SES, melhor custo em volumes acima de 100 mil/mês.
SMTP customizado, para quem já mantém infraestrutura própria.
Inbox interna do SiteUP: provedor padrão, útil para volumes baixos e testes.

Cada provedor exige verificação de DNS (SPF, DKIM, DMARC) antes de liberar disparos em produção. O SiteUP inclui um verificador automático de DNS que valida os registros e bloqueia envios em domínios não configurados.

Gatilhos de entrada

Toda sequência começa com um gatilho. O evento que marca o contato como participante. Os gatilhos suportados são:

Entrou no funil X ou moveu para a etapa Y do Kanban (gatilho mais comum).
Recebeu uma tag específica.
Concluiu um formulário ou opt-in.
Adicionado manualmente por um atendente.
Atributo personalizado mudou para um valor específico.

A entrada na sequência aciona automaticamente o passo 1, respeitando o horário configurado.

Estrutura de passos

Cada passo tem:

Atraso em relação ao passo anterior (em minutos, horas, dias ou um horário fixo do dia).
Assunto e corpo do e-mail, com suporte a variáveis ({{contact.name}}, {{custom_attributes.empresa}}, etc.).
Condição opcional para envio: por exemplo, "só envia se o contato não respondeu ao passo anterior".
Ramificação opcional: caminhos diferentes baseados em tag, etapa do Kanban ou clique em link específico.

A sequência pausa automaticamente quando o contato responde, sai do funil, é marcado como bounce ou clica em descadastrar.

Tamanho do corpo do e-mail

O corpo de um passo de e-mail aceita até 20 mil caracteres. Para e-mail longo em HTML, como os trazidos do Mailchimp, o suporte do SiteUP CRM pode liberar o limite de 100 mil caracteres na conta.

Abra a sequência e edite o passo de e-mail.
Cole o HTML no corpo e salve o passo.
Se passar do limite, o app recusa o salvamento. Com o limite maior liberado, o passo salva normalmente.

Dica: HTML com muito estilo repetido pesa. Se mesmo assim passar do limite, tire estilos que se repetem ou divida o conteúdo em dois passos.

Aquecimento (warmup)

Domínios novos precisam ser aquecidos antes de operar em volumes altos. O SiteUP inclui um warmup manager que aumenta gradualmente o limite diário de envios nas primeiras semanas, distribuindo a carga entre os provedores configurados. Você pode acompanhar o progresso em Configurações → E-mail → Aquecimento.

Pré-visualização da audiência

Antes de ativar uma sequência, use a pré-visualização para ver quantos contatos atualmente atendem ao gatilho. Isso evita ativar uma régua que dispararia para a base toda de uma vez.

Integração com o Kanban

Sequências de e-mail são complementares ao follow-up por etapa do Kanban: use o Kanban para mensagens curtas e operacionais (WhatsApp), e sequências para conteúdo educacional ou nutrição de leads (e-mail). Um lead pode estar em ambas simultaneamente, o sistema gerencia cada canal de forma independente.

Quando o contato avança no funil, o gatilho da próxima sequência é acionado automaticamente, criando uma esteira contínua que acompanha o ciclo de vida do lead sem intervenção manual.

Métricas e ajustes

Cada passo gera métricas individuais: enviados, abertos, clicados, respondidos e descadastros. O SiteUP destaca os passos com pior desempenho para você reescrever ou remover. Veja Análise de campanhas e LGPD para faixas saudáveis e práticas de conformidade.

Próximos passos

Para uma receita pronta de sequência de boas-vindas, veja Onboarding automático. Para disparos pontuais em massa, Campanhas Broadcast.

Sequências de e-mail e drip campaigns